Termini e Condizioni

1. OGGETTO DEL CONTRATTO ON LINE E SUA DEFINIZIONE


1.1. Per contratto di compravendita ONLINE si intende il contratto a distanza e cioè il negozio giuridico avente per oggetto beni mobili e/o servizi stipulato tra un fornitore, Service Brand s.r.l. con sede legale in Via della Previdenza Sociale 13, 42124 Reggio Emilia ed un consumatore cliente nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal fornitore che, per tale contratto, impiega esclusivamente la tecnologia di comunicazione a distanza denominata INTERNET. Tutti i contratti pertanto, saranno conclusi direttamente attraverso l'accesso da parte del consumatore cliente al sito internet corrispondente all'indirizzo www.azetapet.com, ove, seguendo le procedure indicate, arriverà a concludere il contratto per l'acquisto del bene. Per consumatore cliente s'intende la persona fisica che acquista beni e servizi per scopi non direttamente riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. Qui di seguito si riportano le condizioni di vendita che rimarranno efficaci finchè non verranno variate dal fornitore. Le eventuali modifiche alle condizioni di vendita saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicate sul sito internet www.azetapet.com e si riferiranno alle vendite effettuate da quel momento in poi.

2. PREZZI DI VENDITA E MODALITÀ D'ACQUISTO


2.1. Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti all'interno del sito internet www.azetapet.com, per i quali costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c., sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta; il costo del trasporto è debitamente evidenziato nell'apposita riga all'interno dell'ordine che il cliente avrà cura di visionare prima di confermare l'acquisto. Il contratto di acquisto si perfeziona mediante l'esatta compilazione ed il consenso all'acquisto manifestato tramite l'adesione data ONLINE. Il cliente può pagare la merce ordinata utilizzando le modalità di pagamento indicate ONLINE all'atto dell'acquisto.

3. ESECUZIONE DEL CONTRATTO E MODALITÀ DI CONSEGNA


3.1. La società Service Brand s.r.l. provvederà a recapitare ai clienti i prodotti selezionati ed ordinati, con le modalità di cui al precedente articolo, mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia. In caso di assenza del destinatario al momento della consegna verrà lasciato un avviso ed il cliente dovrà provvedere personalmente a contattare nel più breve tempo possibile il corriere o spedizioniere onde concordare la modalità di consegna. I tempi del recapito, che non supereranno mai, in ogni caso, quelli previsti dall'art.6 DL 185/1999 (30gg dalla data dell'ordine), possono variare in funzione dello spedizioniere selezionato. I tempi di consegna sono d'ogni modo riferiti ai prodotti presenti a magazzino al momento dell'ordine. La consegna verrà prevalentemente effettuata da vettori a piano stradale. Nessuna responsabilità potrà quindi essere attribuita al fornitore per ritardata o mancata consegna imputabile a causa di forza maggiore o a caso fortuito.

4. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI


4.1. Il cliente potrà acquistare i prodotti indicati nel catalogo elettronico www.azetapet.com nelle quantità esistenti a magazzino. Qualora un ordine dovesse superare le quantità esistenti a magazzino, il sistema informatico accetterà l'acquisto limitatamente ai prodotti disponibili e renderà noto all'acquirente tramite e-mail se detto prodotto sarà o meno disponibile in futuro ed il tempo previsto per l'approvvigionamento.

5. RESPONSABILITÀ


5.1. La società Service Brand s.r.l. non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni o altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione in tempi concordati al contratto. La società Service Brand s.r.l. non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto, per le cause sopraccitate, avendo il consumatore diritto alla restituzione del prezzo corrisposto. Parimenti, la società Service Brand s.r.l. non è responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all'atto del pagamento dei prodotti acquistati. La società Service Brand s.r.l. infatti, in nessun momento della procedura d'acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito dell'acquirente il quale, aprendosi una connessione protetta, viene trasmesso direttamente all'Istituto Bancario gestore del servizio; parimenti la società Service Brand s.r.l. non è in grado di controllare la corretta e lecita provenienza del titolo di credito che viene da parte del cliente all'atto del ricevimento della merce.

6. OBBLIGHI DELL'ACQUIRENTE


6.1. Il consumatore si impegna e si obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto ONLINE, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in questo passaggio obbligato nell'acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell'acquisto, ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui all'art.3 e 4 del DL 185/1999.

6.2. E' fatto severo divieto all'acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e l'indirizzo e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. E' espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone. La società Service Brand s.r.l. si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori comuni.

7. DIRITTO DI RECESSO


7.1. Nel caso in cui la stipula di un contratto di acquisto avvenga FUORI dai locali commerciali, la vendita in questione e' da considerarsi soggetta al DL 185 del 22/05/1999, che prevede la possibilità da parte dell'acquirente di esercitare il diritto di recesso. Rientrano in questo caso gli acquisti a distanza fatti tramite telefono, o tramite Internet, siano essi consegnati a domicilio, oppure ritirati presso la sede della società o presso un punto di presenza sul territorio.

A chi si applica
Alle persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso, gli acquisti effettuati da rivenditori e/o Titolari di Partita Iva e da Aziende.

In cosa consiste
Il consumatore ha diritto, entro un termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, ad esercitare il DIRITTO DI RECESSO. Il cliente che riceve la merce può avere un "ripensamento" per la NON conformità del prodotto alle sue aspettative dopo averlo visionato, o per errato acquisto, e quindi decidere di restituirlo. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione al venditore del bene acquistato e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto.

7.2. Il diritto di recesso prevede che il prodotto venga reso nel rispetto delle seguenti condizioni:

COMPLETO:
il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è dunque possibile esercitare recesso parziale su parte del prodotto acquistato (es.: accessori).

INTEGRO:
il prodotto va reso in confezione originale, integra, quindi non aperto né utilizzato, nella rispetto della Rivendibilità: il prodotto reso deve poter essere rimesso in vendita senza che il successivo acquirente possa supporre di non essere il primo proprietario.

7.3. Infine, ai sensi della legge, il diritto di recesso, non è assolutamente applicabile ai prodotti aperti, a prodotti confezionati su misura ed ai prodotti acquistati con richiesta d'emissione fattura.

Come usufruirne:
Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il termine previsto in 10 gg, di una comunicazione scritta all'indirizzo della sede del fornitore (Service Brand s.r.l. Via della Previdenza Sociale 13, 42124 Reggio Emilia) mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione puo' essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. E' fondamentale riepilogare i propri dati, l'ordine in oggetto, nonché il prodotto. Il tutto entro 10 gg lavorativi dalla data di ricezione della merce. Vanno inoltre comunicati: indirizzo completo e dati bancari dove si desidera ricevere il rimborso.

8. CONDIZIONI DI RESTITUZIONE, SOSTITUZIONE E RIMBORSO


8.1. Insoddisfazione
Se non sei soddisfatto, è possibile restituire o sostituire la merce entro 10 giorni dal ricevimento della merce. Nel caso ti siano stati recapitati prodotti danneggiati, o errati, contattaci entro i primi 2 giorni dalla ricezione della merce, allegando, in caso di danneggiamento, un rapporto dettagliato corredato di immagini.

8.2. Condizioni di restituzione
Le spese di spedizione per il reso sono sempre a carico del cliente: e' possibile restituire qualsiasi articolo in condizioni di totale integrità e correttamente affrancato. AZetaPET invece, si farà carico delle spese di spedizione nel caso in cui gli articoli venissero consegnati difettosi (inutilizzabili) o rotti.

8.3. Il contratto di acquisto verra' automaticamente annullato nel momento in cui il reso giunge a destinazione. Il rimborso avverra' entro i 14 giorni successivi tramite bonifico bancario. Sara' cura del consumatore cliente di comunicare ad AZetaPET il Codice IBAN necessario ad effettuare il rimborso.

8.3. Per inoltrare la richiesta sara' necessario fornire i seguenti dettagli:

  • Codice cliente
  • Numero di ordine (ID Ordine)
  • Contatti di riferimento: telefono ed email
  • In caso di merce danneggiata, un rapporto dettagliato corredato di immagini

L'indirizzo per le restituzioni è il seguente:

AZetaPET Logistica
Via Roma, 31
42011 Bagnolo in Piano (RE)
Italia


Per tutti gli altri dubbi e/o domande, contatta il Servizio Clienti